Produkt zurückgeben
Wie funktioniert es?
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Wähle aus, wie Du das Produkt gekauft hast.
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Fülle das Online-Rückgabeformular aus.
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Sende das Produkt über die DHL-Annahmestelle zurück.
Wie wurde das Produkt gekauft?
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Was passiert nach der Rückgabe?
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Prüfung des Pakets
Wenn Deine Rücksendung bei uns eintrifft, prüfen wir, ob sie mit Deiner Anmeldung der Retoure über das Online-Formular übereinstimmt. Nach positiver Prüfung erhältst Du von uns Information an Deine E-Mail-Adresse.
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Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen. Weitere Informationen findest Du in den AGB von MODIVO.
Zusätzliches Rückgaberecht
Denke daran, dass die gesetzlichen Bestimmungen Dir das Recht geben, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten und diese zurückzusenden. MODIVO bietet zusätzlich ein Widerrufs- und Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.
Um vom Vertrag zurückzutreten und das Produkt zwischen dem 15. und 30. Tag zurückzusenden, stelle sicher, dass das Produkt komplett, unbeschädigt und unbenutzt ist, d. h.:
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über alle Etiketten und Sicherheitselemente verfügt, die beim Erhalt des Produkts vorhanden waren,
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es diente ausschließlich der Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise.
Bei Nichterfüllung dieser Voraussetzungen ist ein Rücktritt vom Vertrag und eine Rückgabe des Produkts nicht möglich.
Rückgabe eines online gekauften Produkts (im Online-Shop oder in der App)
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Retoure über die DHL-Annahmestelle
Nachdem Du das Rückgabeformular auf der Webseite ausgefüllt hast, füge Deiner Sendung den erhaltenen Retourenschein bei. Wenn Du keinen Retourenschein hast, wähle bitte beim Ausfüllen des Online-Formulars die entsprechende Option aus. Bringe das Paket zur ausgewählten DHL-Annahmestelle