Hilfecenter

Breites Sortiment an angesagten Marken in Deiner Reichweite! Bei Modivo findest Du bestimmt etwas Passendes für Dich. Das Bestellen und Suchen nach Produkten ist sehr intuitiv. Überzeuge Dich am besten selbst - gib eine Bestellung auf und entdecke, wie einfach es ist.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Um Änderungen an der Bestellung vorzunehmen, wende Dich schreibe eine E-Mail an: info@modivo.de Um die Bestellung zu stornieren, klicke auf den Link unten in der Bestätigungsnachricht. Du kannst eine Bestellung nur dann stornieren, bevor sie den Status “In Bearbeitung” erhält.

Wie wähle ich die richtige Größe?

Um Deinen Einkauf bequemer zu gestalten, werden alle unsere Produkte genau gemessen. Vergleiche die einzelnen Abmessungen des ausgewählten Artikels auf der Produktseite mit den Abmessungen Deines Körpers und genieße den erfolgreichen Einkauf.

Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

Wenn sich das erhaltene Produkt von dem bestellten unterscheidet, sende es einfach zurück und bestelle das gewünschte Produkt sofort erneut! Die ausgewählten Artikel werden sofort für Dich reserviert und nach der Bezahlung innerhalb von 24 Stunden gesendet.

Wo kann ich mein Paket zurückverfolgen?

Kannst Du Dein Paket kaum erwarten? Fragst Du Dich, ob es Dir bereits geschickt wurde? Oder willst Du vielleicht wissen, wo sich das Paket mit Deinen Traumprodukten derzeit befindet? Es ist ganz einfach!

Wir haben alles gemacht, damit Du Dein Paket so schnell wie möglich erhältst. Jederzeit kannst Du seinen Standort verfolgen. Dazu gehe auf die Webseite des ausgewählten Kurierdienstes und gib die Sendungsnummer ein.

Entdecke, wie einfach es ist!

DHL

Um den Sendestatus zu prüfen, klicke hier

DPD

Um den Sendestatus zu prüfen, klicke hier

Wie nehme ich eine Retoure vor?

Um eine Retoure vorzunehmen, gehe bitte wie folgt vor:

1. Logge Dich in Dein Konto auf www.modivo.de ein und gehe zur Registerkarte “Retoure vornehmen”. Wenn Du noch kein Konto hast, gehe zu www.modivo.de/add-return und klicke auf “Retoure vornehmen”.

2. Ergänze die Daten, markiere Produkte, die Du zurücksenden möchtest und wähle den Grund für die Retoure.

3. Wähle eine der verfügbaren Retoure-Optionen. Bringe das Paket in eine Postfiliale oder DHL-Annahmestelle.

4. Das ausgefüllte und unterzeichnete Retourenformular füge dem Paket hinzu. Wenn Du ein neues Formular benötigst, kannst Du es von der zusammenfassenden Seite Deiner Online-Retoure ausdrucken oder hier herunterladen.

5. Sichere das zurückzusendende Produkt und lege es zusammen mit dem ausgefüllten Retourenformular in den Karton. Denke bei der Rücksendung daran, das Produkt in unversehrtem Zustand mit allen Siegeln und Etiketten zurückzusenden.

6. Gib das Paket gemäß den Anweisungen für die zuvor gewählte Retouren-Option auf, die wir Dir während des Online-Retoureverfahrens mitteilen werden.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Um Dein Konto und die darauf enthaltenen Daten zu löschen, kontaktiere uns, z. B. indem Du unsere Hotline anrufst oder eine E-Mail an uns schreibst (Details findest Du unter Kontakt).